Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site [URL DU SITE], exploité par Koraï, micro-entreprise dirigée par Demeyere Alexia.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Koraï
Entrepreneur individuel : Demeyere Alexia
Adresse du siège : 31 chemin de Lestanquet
SIRET : 10396968900019
Adresse e-mail : contact@koraï.com
Téléphone : 0781489421

2. Produits

Koraï propose à la vente des vêtements et accessoires.

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, notamment leur description, leur composition lorsqu'elle est disponible, leur taille et leur prix.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possible aux produits proposés. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison des réglages d'écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Koraï se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

Koraï se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.

Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Zones de livraison : FRANCE UNIQUEMENT 

Mode(s) de livraison : MONDIAL RELAY

Délai indicatif de préparation : [1 À 2J OURS]

Délai indicatif de livraison : [X À X JOURS]

Frais de livraison : [MONTANT / GRATUITS À PARTIR DE X €]

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, hors éventuels retards imputables au transporteur.

En cas de retard important, le client peut contacter Koraï à l'adresse ba.koraï.koi@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Koraï de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, par e-mail à ba.koraï.koi@gmail.com ou par tout autre moyen permettant d'établir clairement sa demande.

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la politique de retours de Koraï.

8. Retours

Les produits retournés doivent être :

• non portés ;

• non lavés ;

• non détériorés ;

• accompagnés, dans la mesure du possible, de leurs étiquettes et emballages d'origine.

Les produits ayant été utilisés ou endommagés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peuvent faire l'objet d'une dépréciation conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour : À LA CHARGE DU CLIENT

Adresse de retour :  31 chemin de Lestanquet 64100 Bayonne

9. Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Koraï rembourse le client conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter Koraï à [E-MAIL] afin d'obtenir les informations nécessaires à la prise en charge de sa demande.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Koraï afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure.